Hello guys!
Well kali ini gue akan menceritakan pengalaman saya selama penjualan tiket Super Junior tanggal 7 April 2012 kemarin di Twin Plaza Hotel. Sebelumnya, mohon ditanggapi dengan positif segala pengalaman gue ini, no offense, ini yang gue lihat dan gue rasakan.
Posisi gue dalam penjualan tiket ini adalah INPUT DATA. Artinya, gue adalah salah satu orang yang menginput data para penonton konser dari nomor urut A 001 sampai habis. Bisa kebayang kan?
Dimulai dari gue yang dateng jam 18.30 WIB di Twin. kenapa baru dateng jam segitu? simple, karena toh kerja gue baru mulai jam 12 malemnya nanti. tapi sampe disana, gilaaa membludak banget. salut deh sama para ELF ini.
datengnya kesana gue langsung lapor ke Mamnon (Bos gue) dan diminta untuk bantuin handle orang yang antri tiket itu. gue langsung oke in karena yaaa gue sadar diri lah ya banyak banget orang gitu kan?
dimulai dari jagain itu, gue menghadapi berbagai macam orang. ada yang gak sabaran, ada yang nanya kapan bukanya, ada juga bahkan yang nanyain berapa meter jarak ke panggung. fyi, gue bisa menjawab pertanyaan kalian tentang mekanisme pembelian tiket, tapi gue gak bisa jawab berapa jarak dari kelas yang ini ke panggung. gue bukan tukang meteran -_- yang jelas, tiap konser dari dulu walaupun itu udah yang paling murah, tetep masih keliatan kan? so it's fair
lantas mulailah rekan-rekan gue yang berjumlah SEBELAS orang untuk input data dateng. kebayang nggak nginput ribuan data dan cuma bersebelas? mantap! gue pun kembali jaga di base gue, dan kemudian dipindahkan ke atas, ke antrian kelompok 29 deh kalo gak salah yang D1 di ruangan gitu. dan disitu, sambil ngatur orang2 untuk antri dengan rapih, gue pun dirundung pertanyaan yang makin aneh2. gue jawab semampu gue, dan kebetulan Sherwin dateng. gue nanya dooong apa yang gue gatau, dan dijawab sama dia, baru gue transfer ke para pengantri tiket.
lanjut deh akhirnya jam 23.30, dan gue belom makan dan minum apapun dari jam 18.30. akhirnya gue makan dan minum sebentar, baru deh gue ke lobby lagi nyeleksi tiket2 itu. tugas gue waktu itu ngitung tiketnya, kalo udah sampe kuota, bilang sold out. itu mulai dari A 001 sampe berapa gitu banyak banget. yang dimana A itu ada sampe 1000. dan terus ada B juga sampe 1000. banyak ya -_- terus selesai itung kuota, satu persatu anak input data langsung ke atas dan masuk keruang input sekaligus ruang kasir. mulai deh gue nginput data satu2. dari yang namanya panjang banget, sampe yang nomor KTP nya gak ada. maaf banget kalo nomor antrian kalian di awal dan gak dapet, itu murni karena data kalian gak lengkap. sementara data itu penting buat kami dan kalian juga pas nanti ambil tiketnya.
udah tuh gue mulai input dari jam 3 pagi sampeeee........ 11 malem. inget, gue belom tidur bahkan dari tanggal 6 paginya. wajar dong kalo gue capek? wajar. tapi tugas masih belom selesai, dan gue gak mau amukan massa tambah parah.
akhirnya, gue lupa jam berapa pagi, sekitar jam 7an kalo gue gak salah, orang2 yang bernomor urut A 001 dan seterusnya mulai masuk untuk bayar. kebayang gak sih rasanya disuruh ngetik buru2 dengan satu formulir paling lama 1 menit dengan sekian banyak data yang bisa diinput? pasti gak kebayang ya. tapi yang jelas, tangan lo dingin, mata lo sepet liat nomor KTP yang ada 16 digit itu, dan pastinya capek.
pas gue masukin data kan ada quota tiket tuh ya, gue tuh nginput ini orang mau beli tiket berapa, terus gue taro di kelas yang dia mau (kalo masih ada) terus masukin kode voucher, baru deh print lembaran gitu, terus di staples bareng sama amplop berisi voucher. 1 menit loh itu maksimal. apalagi kalo ada kesalahan input, gue harus edit dari awal lagi, karena kalo nomor KTP udah keinput gue kudu ngulang dari awal untuk batalin nomor KTP itu, terus input lagi. 2 kali kerja kan? dan untung banget gue gak ada yang salah. jadi gak perlu ulang2.
akhirnya sekitar jam 1 atau 2 siang, semua data DAY1 selesai diinput. gue makan siang sebentar, itu perut udah kayak dihajar para pasukan romawi meeen laper banget capek juga belom tidur. terus lanjut dikasih lagi deh form DAY2 yang warna biru. input lah dari E001 sampe F-berapa gitu banyak.
kalo DAY1 kan gue dari form ya, nah ini DAY2 langsung dari customer langsung depan muka gue, gue minta kartu ID plus antriannya, tanya nomor telepon, tanya tiket yang mau dibeli, input deh ke data, baru print, terus staples, baru kasih customer. kalo lo ngetiknya lama dikit langsung deh itu customer cemberut. ya Allah dear orang2 yang kemaren marah2 pas nginput data itu, bukannya kita gak profesional, tapi itu data banyak loh yang diinput gak mungkin cepet kita masukinnya, jadi sabar sedikit please :)
sekitar jam 4 atau 5 sore gitu gue pusing banget, lemes lah belom tidur seharian dan kerja full, gue ke kamar mandi untuk sekedar cuci muka. balik langsung kerja lagi. banyak tiket yang abis dong pastinya. pertama kali tuh yang abis Junior Sky. itu yang paling murah sih 500rb kalo gak salah. terus ya diumumin dong Junior Sky abis. dan masih ada orang yang minta kelas itu, gue gak bisa dong masukin datanya. kenapa? karena udah sold out. ada yang nangis2 depan gue minta diselipin satu buat dia. sayang, maaf ya, bukannya gue gak mau masukin. cuma kalo udah sold out, itu udah diblokir kelasnya. jadi gue gak bisa masukin lagi. banyak yang marah2 ke gue dan teman2 gue para input data karena kehabisan tiket. sayang, maaf ya, itu bukan salah kami para penginput data. sistem penjualan tiket dimana-mana itu siapa cepat dia dapat kan? kalo kalian ngantri di belakang, jujur itu bukan salah kami para tukang input data dong?
ada orang yang marah karena orang kasirnya lama. sayang, maaf ya, bukannya temen2 gue disana itu lama. tapi customer yang membayar setengah2 itu lah yang menyulitkan kami. contohnya, saat kalian bayar dengan 50% credit card dan 50% debit card. bisa, memang bisa, tapi kami jadi 2 kali kerja kan? dan bayangkan rasanya nerima uang banyak banget, dimana harus di cek takut ada yang palsu, lantas di cek kembali ke customer, baru di masukin ke box uang, dan customer ada ribuan. error lah lama2 itu otak. untung gak ada kasus uang kurang. thank God!
dan akhirnya semua kerjaan gue selesai pukul 23.30 malam. i finally could sleep, or just lay my head down. akhirnya loh!
inti dari cerita gue, guys, Sherwin dan staff sudah berusaha sekuat tenaga untuk memuaskan kalian semua. sorry, buat yang gak dapet tiket. gue juga turut sedih kalo kalian nggak dapet tiket. tapi kami sudah berusaha guys. bukannya kami gak konsisten dengan membuka gate DAY2 jam 3 pagi. tapi kalau dibuka jam 8 pagi, toh, yang diluar twin plaza dan belum dirapihkan antriannya oleh staff gak akan kebagian. karena kami juga udah ngitung dengan baik berapa kuota, kami bukannya jahat.
dan satu lagi, gue juga orang yang kerap nonton konser kalo artis yang gue suka dateng. tapi gue memperkirakan. kalo gate buat beli tiket dibukanya jam 8 pagi, gue gak mungkin dateng jam 8 pagi lah. pasti gak dapet gue. namanya juga ngantri kan? yah semacam lo beli tiket buat nonton di 21 deh. kalo film jam 12 nih, terus lo belinya jam 12, kalo filmnya gak rame mah dapet. tapi kalo filmnya emang dinanti2 orang? unbelievable bisa dapet kan?
so, we've tried our best to serve you guys. maaf kalo masih banyak kekurangan. deep inside my heart, gue nangis liat orang2 yang gak dapet tiket dan sudah mengantri. but what can we do if the seats already sold out?
segitu aja. semoga membuka pikiran kalian :) thanks!!!
Cheers!
keep praying, keep believing, keep trying
